Valmet Agreements: soluções personalizadas para atender indústria de celulose e papel
Com atendimento personalizado, a multinacional finlandesa propõe novo modelo de gerenciamento de contrato a fim de atender às demandas da indústria
A Valmet, líder mundial em soluções, equipamentos e tecnologias para as indústrias de papel, celulose e energia, oferece aos fabricantes do setor novos modelos de negócios e serviços inovadores. Com um compromisso constante em relação às necessidades dos clientes, a multinacional finlandesa disponibiliza um departamento de serviços com uma equipe dedicada ao gerenciamento de contratos, a fim de garantir um suporte técnico e atendimento eficaz às fábricas desde o modelo de atendimento personalizado ao cliente, garantindo todas as entregas, até a conclusão e/ou renovação.
A proposta de contratos da Valmet é um dos pilares do “Jeito Valmet de Servir”, que também contempla projetos e produtos. Os serviços, feitos sob medida para atender às necessidades específicas de cada fábrica, estão alinhados com a visão de ser número um em atendimento aos clientes.
Os modelos de contratos de longa duração da Valmet apresentam uma abordagem integrada e abrangente, englobando diversos aspectos do negócio. Essa oferta de serviço completo é construída sobre a base da colaboração, por meio de uma relação de confiança mútua, comunicação efetiva e um comprometimento compartilhado com objetivos comuns.
“O trabalho em equipe possibilita a obtenção dos melhores resultados ao longo de todo o ciclo de vida do processo. Com essa colaboração, o contrato é adaptado às especificidades do cliente, seja para facilitar o processo de compra, assegurar a disponibilidade de especialistas, produtos e serviços de alta qualidade para garantir previsibilidade de investimento, e promovendo o desenvolvimento contínuo de performance para alcançar as metas acordadas. A personalização de cada contrato oferece flexibilidade, adaptando-se às exigências de cada cliente e situação, assegurando que todos os aspectos do serviço sejam claramente definidos e estejam alinhados com os objetivos da planta”, explicou Daniel Mendes, coordenador especialista de Agreements na Valmet na América do Sul.